自然に話せて、気軽に相談できる auサポート AIアドバイザー
現在ご案内可能なお問い合わせ
（2025年3月時点）
Pontaポイント関連
※ご案内できる内容は順次拡大します。
auの新しいサポート体験が
はじまります。
24時間いつでもどこでも、好きな場所から。
auサポート AIアドバイザー、お客さまのお悩みや、お困りごとをサポートいたします。
はじめまして、
ナギサです。
沖縄県出身で同い年の夫と娘と共に
東京で暮らしています。
現在は通信会社のカスタマーサポートチームに所属し、
日々お客さまと向き合い、業務に取り組んでいます。
- 週末に家族と公園でリフレッシュ
- 推理小説を読む
サービス特長
電話とチャットをかけあわせた
新感覚サポート
ご利用シーン
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自宅でゆっくり落ち着いたタイミングで
店舗や電話受付が終わっていても大丈夫。24時間いつでもご案内いたします。
-
移動中などサクッとスキマ時間に
待ち時間や移動中などちょっとしたスキマ時間を活用してお問い合わせいただけます。
-
AIとの会話を楽しんで
ナギサはお客さまとの会話を楽しみます。お問い合わせ以外でもお気軽に話しかけてみてください。
ご利用方法
こんな風に話しかけみてください
- Pontaポイントの利用方法を知りたい
- 趣味は何ですか？
受付・回答時間
24時間／年中無休
お知らせ
-
2025年3月10日
auの新サポート「auサポート AIアドバイザー」の提供を開始いたしました。
よくあるご質問
本サービスは無料でご利用いただけます。ただし、本サービスご利用のために必要となるインターネット接続等に要する費用（通信費、通信環境の整備に要する費用等を含みます。）は、お客さまのご負担となります。
お客さまのお困りごとが解決されたタイミングでブラウザ上の画面を閉じていただければ会話が終了いたします。
ご入室時にスマートフォン側の音声利用ポップアップが表示されます。「許可しない」を選んだ場合、音声入力ができません。スマートフォンのブラウザアプリの音声入力設定で「マイク入力を許可する」にご変更いただき、再度ご入室をお願いいたします。
現在はご確認いただけません。同じ内容をご確認されたい場合は、前回と同じキーワードで再度お問い合わせください。
ご利用規約
auサポート利用規約推奨機種/推奨環境
当社サイトでは、より安全で快適にご利用いただくために下記のブラウザを推奨いたします。
お客さまがご利用になる端末の設定や、一部のブラウザ、アプリケーションでは、意図しない表示になることがあります。
推奨機種
5G／4G LTEスマートフォン
推奨環境
Android OS
以下の各公式最新バージョン
- Google Chrome
- 標準ブラウザ
iOS
以下の各公式最新バージョン
- Safari
- Google Chrome
その他注意事項
- 本サービスはスマートフォンからご利用いただけます。PCからはご利用いただけませんのでご注意ください。
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本サービスにおける音声やアバターの動作は、実在の人物ではなく、AIによって生成されたものです。
あらかじめご了承の上、サービスのご利用をお願いいたします。 - 周囲が賑やかな環境においては、音声が正しく認識されない可能性がございます。