今回は、「My auアプリ」のサポートについてご案内いたします。

こんにちは!「auサポーとり エナ」です。My auアプリについて、一緒に確認していきましょう♪

「auサポーとり エナ」とは?

見習いメッセンジャーとして働くサポートキャラクターです。エナの日常を呟くTwitter(@au_ena)はこちら

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「auサポーとり エナ」とは?

お客さまとauの想いを届ける「見習いメッセンジャー」です。auがお客さまにお伝えしたいお役立ち情報がきちんと伝わるように、そしてお客さまの声をいち早くauに伝えられるように、奮闘中です。

1. はじめに

お持ちでない方は、こちらからダウンロードをお願いします。

最新のMy auをダウンロード

My auアプリは、ご契約情報やご請求金額、ポイントの確認や、料金プラン変更などの各種お手続きもできる、 \auユーザー必須!/の便利なアプリです。

【参考動画】My auアプリでできること

2. My auの「サポート」で見られる情報

請求金額が見れたり、プラン変更の手続きができたりする以外にも何かできるの?

My auアプリのサポートには、お客さまの疑問・お困りごとを解決するヒントとなる情報が掲載されています。今回はその中から2点をご紹介します。

2-1. よくあるご質問

  • サービス毎に「よくあるご質問」がまとめて掲載されており、関連情報を探しやすくなっています。
サービスのページは、私には理解がむずかしいこともあるけど、「よくあるご質問」は一問一答形式で書いてあるから、わかりやすい♪

画面遷移

  • ①My auアプリを開き、画面下部の「サポート」を押します。

②確認したい項目を選びます

  • 任意のキーワードでの検索も可能です。

画面遷移

  • ①My auアプリを開き、画面下部の「サポート」を押します。
  • ②画面を下にスクロールします。
  • ③検索ボックスを押し、調べたいキーワードを入力

2-2. 料金シミュレーション

機種変更や、料金プランの見直しに役立つ料金シミュレーションをご確認いただけます。au IDと連携すれば、現在のご利用状況と比較しながらシミュレーションが可能です。※一部料金プランを除く

画面遷移

  • ①My auアプリを開き、画面下部の「サポート」を押します。

②「請求・支払い」>「最適なプランを知りたい」を選択

へ~知らなかった。早速確認してみようっと!

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ぜひ、ご協力いただけるとうれしいです!

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