今回は、お問い合わせの多い内容についてご自身でいつでも気軽に「My auアプリ」からご確認いただける方法をご案内いたします。

こんにちは!見習いメッセンジャーの「auサポーとり エナ」です。みなさまにとって役立つ情報を、これから私自身も学びながら、お届けしていきます!

「auサポーとり エナ」とは?

見習いメッセンジャーとして働くサポートキャラクターです。エナの日常を呟くTwitter(@au_ena)はこちら

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「auサポーとり エナ」とは?

お客さまとauの想いを届ける「見習いメッセンジャー」です。auがお客さまにお伝えしたいお役立ち情報がきちんと伝わるように、そしてお客さまの声をいち早くauに伝えられるように、奮闘中です。

1. はじめに

\auユーザー必須/

ご契約情報やご請求金額、ポイントなどの確認に便利なのが「My auアプリ」です!
まずはダウンロードをお願いします。

  • すでにMy auアプリをお持ちの方はコチラ

My auアプリのダウンロード

①「App Store」から「My au」アプリをダウンロードし、アプリを起動します。

ダウンロードはこちら

App Store

②au IDでログインします。

  • My auアプリの初期設定方法について詳しくはコチラ
  • au IDについてはコチラ

2. ご契約情報の確認

たとえば、現在の料金プランを確認したいときや、お支払い方法を変更したいときにべんりとのことです!

①My auアプリTOPの画面下部の「ご契約確認・変更」を押します。

ご契約に関するお客さまの重要な情報が確認できます。

3. ご契約中のauサービスの確認

ここでは、auスマートパス(プレミアム)を例にとってご説明いたします。

いま何のサービスに加入しているのか、分からなくなったとき、ぜひご活用ください。

①My auアプリを開き、左上をタップします。
「ご契約中のauサービス」の下に、各種サービスカテゴリが表示されます。

ご契約中各種サービスのカテゴリ一覧

  • ログイン中のau IDでの各種サービス契約がない場合、「ご契約中のauサービス」の表示はありません。

②「エンタメ」をタップします。
「auスマートパス(プレミアム)」の下にある表示内容でご加入状況が確認できます。

エンタメ内では他にも「ビデオパス」や「ディズニーパス」などのご加入状況の確認ができるとのことです。

auサービスに関するよくあるご質問

「auスマートパスプレミアム」と「auスマートパス」の違いを知りたい

【au PAY プリペイドカード】利用開始手続きをしたい

4. 取り扱い説明書(オンラインマニュアル)の確認

ここでは、iPhoneの「初期設定・使い方ガイド」を素早く確認する方法をご紹介します。

操作方法がさっぱり分からない!というときに重宝します。

①My auアプリを開き、画面下部の「サポート」を押します。
続いて「操作・設定」をタップします。

②「ご利用端末の取扱説明書」をタップし、ご確認をお願いいたします。

  • お客さまのご利用端末によって、表示される項目が異なります。

5. データ通信量の確認

あれっ昨日動画見すぎた!?データ通信量大丈夫かな?というときなど、ぜひご確認ください。

①My auアプリを開くと、画面中央に当月利用可能なデータ通信量が表示されます。
赤で囲われた部分をタップし、下へスクロールすると日別のデータ利用履歴が表示されます。

他にも困ったことがあれば
まずはMy auをチェック!

画面下部メニューの「サポート」からは、ほかにも様々なお困りごとについての情報をお調べいただけます。

My auアプリを開く

/早速確認してみよう!\

ダウンロードがお済みでない方はこちら

6. ご不明点のお問い合わせ

今回のサポートはいかがでしたでしょうか?
ご不明点はお気軽にお問い合わせください。

よく閲覧されているサポート情報はこちら


ぜひ、ご協力いただけるとうれしいです!

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