こんにちは、エナです。
今回は、「迷惑メール」を見分けるコツと対策をお届けします。

目次

≪はじめに≫お客さまアンケート結果

「迷惑メール」についてのサポートのご要望がTOP!
日頃頂く、お客さまの声も参考に体験レポートします。

<お客さまの声>

  • 最近auを名乗る迷惑メールがあって困っています。ぜひ、そういう情報も送って欲しい!
  • 最近はパッと見では分からない迷惑メールも増えていて、迷惑メールかどうかの判断が難しいです。
巧妙な迷惑メールが増えているみたい…

ということで、さっそく
迷惑メール受信~対策までの
一連の流れを体験します!

迷惑メールを見分けるコツ

1. 怪しいメールを受信

あ、メールだ。
  • 大変、ポイント有効期限が今日まで!?
    …いや、でもちょっと怪しいかも?
    もしかして迷惑メール?それとも本物?

うーん…こんな時は…

auのHPを見てみよう!

2. au HPを確認する

2-1. au HPのメニューを開き、「迷惑メール」と入力し検索する

2-2. 検索結果を確認する

  • さっきのメール、最近多い迷惑メールだった!あぶない!

※エナが参考にしたau HPはこちら

ほかにも迷惑メールを見分けるコツが書いてある…
よし、まとめておこう!

★迷惑メールのよくある特徴

チェック1 差出人・メールアドレス
  • 差出人のメールアドレスが、フリーメールアドレス。
    • KDDIからのメールは、URLが「kddi.com」など「au関連のドメイン」。
  • 差出人名が、「auサポートセンター」等の架空のセンターとなっている。
    • 正式名称は以下のとおりです。
      メール:「auサポート情報」
      コールセンター:「お客さまセンター」

■差出人のメールアドレスの確認方法

iOSの場合

iOSの場合

  • 差出人名をタップする

  • 表示されたメールアドレスを確認する

Android(2017年冬モデル以降の機種/「auメールアプリ」)の場合

Android(2017年冬モデル以降の機種/「auメールアプリ」)の場合

  • 詳細をタップする

  • Fromに表示されたメールアドレスを確認する

Android(2017年夏モデル以前の機種/「Eメールアプリ」)の場合

Android(2017年夏モデル以前の機種/「Eメールアプリ」)の場合

  • をタップする

  • Fromに表示されたメールアドレスを確認する

件名や差出人名だけでなく、メールアドレスまでチェック!
チェック2 誘導先のURL
  • 誘導先のURLが、ランダムな英数字の羅列になっている。
  • メール本文のURLはauの公式ページのように見えるが、クリックすると、auやKDDIと無関係のURLになっている。
    • auやKDDI等が含まれておらず、ランダムな英数字の羅列になっている等
不審なURLはアクセスしない!アクセス後もURLを確認!
チェック3 メール本文
  • パスワードを強制的に変更したとの内容がメール本文に記載されている。
    • KDDIではお客さまの承諾なく初期化(リセット)することはございません。
あれ?と思ったら「My au」アプリから確認するのも一つの手!

※エナが参考にしたau HPはこちら

もし、騙されて、au ID・パスワードを入力してしまったら…

下のページを参考に、以下4点を実施してください。

  • au IDのパスワード変更
  • 疑わしい2段階認証(パソコンなどからのログイン許可)を解除
  • 利用覚えのないサービスはauかんたん決済の連携中サービスから解除
  • auショップで4桁の暗証番号を変更

よくあるご質問:フィッシングサイトなどに騙されてau ID・パスワードを入力してしまった。何をしておけばいいですか

  • よし、これで少し詳しくなった!ちょっと休も…う!?
  • 矢文だ…
  • はわわ、まだ終わってなかった!最後にもう少しだけ、ご紹介します!

専用窓口への情報提供

届いた迷惑メールについては専用窓口へ、情報提供をお願いいたします。

Androidスマートフォンでの情報提供方法

iPhone/iPadでの情報提供方法

auケータイでの情報提供方法

頂いた情報は下記の「迷惑メールフィルター」の精度向上に役立てられます。

迷惑メールフィルター設定・確認

迷惑メールフィルターの設定はお済みですか?未設定の方は「オススメ設定」をお試しください。

Androidスマートフォンでの設定方法

iPhone/iPadでの設定方法

auケータイでの設定方法

エナの体験後感想

  • ドキッ!とするメールほど慎重に。au HPや公式アプリなど、信用できる情報源で確認すると安心。(本当は全てフィルターではじけたらいいのだけど…)
  • フィルター設定手順等、各操作は初めての人にはやや複雑かも?詳細リンクの画像付き手順もぜひ役立ててほしいです!
体験レポートは以上です。
お付き合いありがとうございました!

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